Добрый день! Калининская городская библиотека, отдел правовой и деловой информации познакомит вас с правами потребителя.
Мы делаем покупки в магазине, пользуемся общественным транспортом, обедаем в столовых и кафе, но никогда не задумываемся над тем, что в этих случаях являемся потребителями, начиная с самого раннего детства, и что нам при этом принадлежат определённые права, которыми можно воспользоваться тогда, когда нас не устраивает качество покупки или услуги.
Пpaвa пoтpeбитeлeй peгyлиpyютcя и зaщищaютcя мнoгими нopмaми дeйcтвyющeгo зaкoнoдaтeльcтвa, нo ocнoвным aктoм выcтyпaeт 3aкoн PФ oт 7 фeвpaля 1992 гoдa № 2300-I «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».
При покупке товаров потребитель имеет право на получение от продавца полной и достоверной информации о товаре, его свойствах, качестве, условиях эксплуатации, гарантии, сроках годности, а также информацию об изготовителе товара, цене, любую другую информацию, как о товаре, так и о продавце (предприятии).
♦В случае обнаружения в товаре дефектов (недостатков), потребитель вправе по своему выбору потребовать: – замены на товар этой же марки (модели, артикула); – замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены; – уменьшения покупной цены; – ремонт; – возврата уплаченной за товар денежной суммы.
♦Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающих факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
♦Потребитель имеет право на свободный выбор надлежащего качества товара (работы, услуги). При покупке товаров длительного пользования необходимо требовать выдачи товарного или кассового чека, расписки, квитанции или другого документа, удостоверяющего факт покупки именно в этом предприятии, с указанием стоимости покупки и даты продажи. Подпись продавца должна быть заверена печатью или штампом предприятия.
♦К товарам должна прилагаться инструкция по эксплуатации, правила пользования, либо иная доступная информация о товаре. Если указанная информация не предоставляется, нет документов на товар, или возникают сомнения в его происхождении, лучше воздержаться от покупки данного товара.
♦При оформлении заказа на выполнение работ или услуг необходимо требовать от исполнителя полной информации об услуге, правилах пользования выполненной работой, сроках гарантии на услугу/работу.
Подробнее познакомиться с законом «О защите прав потребителя» вы сможете у нас в отделе правовой информации бесплатно, используя справочно- правовую систему «КонсультантПлюс»